Je déconseille fortement MyTamra. J'ai commandé deux gourdes en cuivre annoncées comme étant **« sans plastique »**. À la réception, j'ai constaté que les bouchons étaient en plastique, ce qui ne correspond pas à la description du produit. De plus, l'une des deux gourdes présente un **défaut de fabrication** : le bouchon est quasiment impossible à ouvrir normalement. J'ai transmis des preuves vidéo au service client. La seule solution proposée a été de renvoyer les produits **en Chine à mes frais**. Le coût du retour étant pratiquement aussi élevé que le prix des produits, cette solution est totalement irréaliste. Une remise commerciale de 20 % m'a ensuite été proposée, alors que l'un des produits est défectueux. Après plusieurs échanges, le service client a finalement clôturé mon dossier en indiquant que le délai de réclamation était dépassé, sans tenir compte du défaut du produit ni de la non-conformité entre la description et le produit reçu. Je suis très déçu de la gestion de cette réclamation. Lorsqu'un produit est défectueux, j'attends d'un vendeur qu'il assume ses responsabilités et propose une solution adaptée. Malheureusement, ce n'a pas été le cas. Je ne commanderai plus chez MyTamra et je recommande aux futurs acheteurs de bien se renseigner sur les conditions du service après-vente avant de passer commande.

Déverrouiller les 4 pièces jointes